在老龄化社会加速到来的今天，如何让长者安享晚年，已成为全社会关注的焦点。传统养老模式面临人力短缺、服务精细化不足等挑战，而科技与人文关怀的结合，正为这一领域注入全新活力。我们有幸与在电工电气、智能建筑领域深耕近三十年的国际品牌罗格朗中国区总经理王凤女士进行了一场深入对话，探讨其如何将数十年的技术积淀与对“人”的深刻理解相结合，重新定义智慧养老中的“看护服务”。
三十年积淀：从连接空间到关怀生命
“罗格朗的三十年，核心是理解‘连接’与‘安全’。”王凤开宗明义。从最初的开关插座，到综合布线，再到整体的智能建筑解决方案，罗格朗的业务始终围绕着为人们创造安全、舒适、高效的物理环境。这份对基础设施可靠性与人性化设计的执着，恰恰是构建可信赖的智慧养老体系的基石。“养老，尤其是看护服务，首先关乎安全与尊严。我们的经验不是凭空而来，是在无数家庭、楼宇、医院项目中，对用户需求点滴积累的认知。”
这种积淀使得罗格朗在切入智慧养老时，避免了单纯的技术堆砌。王凤强调：“智慧养老不是冷冰冰的设备联网，而是温暖的技术赋能。我们做的，是把过去对电力安全、灯光控制、环境监测的理解，转化为对长者起居安全、健康预警、便捷生活的守护。”
智慧看护：无感介入与精准守护的平衡
谈及看护服务这一核心，王凤分享了罗格朗的实践与思考。传统的看护依赖人力24小时值守，不仅成本高昂，也可能让长者感到隐私被侵扰。罗格朗倡导的智慧看护，核心在于“无感介入”与“精准守护”的平衡。
“我们通过部署非接触式传感器、智能环境监测设备，在不安装摄像头、不打扰长者日常生活的前提下，收集匿名的行为与环境数据。”王凤解释道。例如，通过卧室、卫生间门口的微动传感器，系统可以学习长者正常的起夜模式；通过智能水浸、燃气传感器，预防意外发生；通过环境传感器，自动调节室内温湿度和光线，预防因环境不适引发的健康风险。
一旦系统通过算法识别到异常模式——如长时间未出房门、夜间徘徊、跌倒风险剧增等，便会立即通过平台向预设的家属或社区护理人员发出分级预警。王凤说：“这改变了‘事后响应’的被动看护，实现了‘事前预警’和‘事中及时干预’。技术在这里是隐形的守护者，只在真正需要时‘显形’，最大程度保留了长者的自主性与尊严。”
生态协同：从产品到服务，构建可持续模式
王凤清醒地认识到，单靠产品无法解决养老的全部问题。“硬件是触点，数据是桥梁，而服务才是终点。”罗格朗正积极构建一个开放的智慧养老生态。其智慧养老平台不仅整合自身设备数据，也具备对接第三方健康监测设备（如智能血压计、血糖仪）、医疗信息系统乃至社区服务资源的能力。
“我们与专业的养老服务运营商、社区卫生服务中心、紧急救援机构合作，将技术预警与线下服务无缝对接。”王凤描述了一个场景：当系统检测到长者可能跌倒并确认异常后，报警信息可同时推送至子女手机和附近的合作护理站，护理人员能第一时间上门查看，必要时联动急救。“我们提供的是稳定、可靠的技术中台，让专业的服务者能更高效、精准地工作。”
人文温度：技术背后的初心
尽管谈论了大量技术，王凤始终将话题回归到“人”本身。“三十年的经验告诉我们，无论技术如何演进，最终都是为了服务于人。在养老领域，这份服务的核心是‘陪伴’与‘关怀’，技术无法替代情感，但可以成为传递情感的媒介。”
她举例，通过简单的智能语音助手，长者可以便捷地控制家电、呼叫家人、获取天气和信息，减少数字鸿沟带来的孤立感。家庭共享的APP，让远方的子女能了解父母的生活节律是否安稳，这种“透明的安宁”本身就能缓解双方的焦虑。“我们的目标是让技术有温度，让看护有分寸，让养老生活既有安全底线，也有品质和自由的空间。”
展望未来：持续进化，拥抱更广大的需求
面对王凤表示罗格朗的智慧养老解决方案将持续进化。“我们将进一步融合AI与大数据分析，实现更早期、更精准的健康风险预测。解决方案将更加模块化、易部署，以适应从高端养老社区到普通家庭适老化改造的不同场景。”
更重要的是，她希望罗格朗的经验能带动更多行业伙伴关注养老的“实处”。“智慧养老不是一场炫技秀，而是一场需要耐心、匠心与爱心的长跑。我们愿意用过去三十年在安全和连接上积累的‘老’经验，持续为这份事业注入稳定、可靠的新活力，与全社会一道，共同迎接‘老有所养、老有所安’的美好未来。”
通过与王凤的对话，我们看到的不仅是一家企业的战略转型，更是一种以长期主义和技术人文双驱动，应对社会重大挑战的样本。在科技与银发交织的时代图景中，这份源于三十年积淀的“新活力”，正为智慧养老的看护服务点亮一盏温暖而可靠的明灯。
